Termos de Uso - GlobalCRM
Versão 2026-06-26.2 - Última atualização: 14 de julho de 2026
1. Quem somos e o que você está contratando
O Global CRM ("Plataforma") é um software de CRM voltado exclusivamente para Corretores Franqueados e Master Franqueados da Prudential, criado para auxiliar nas rotinas comerciais do corretor. O Global CRM é um produto independente: não é uma plataforma da Prudential, não possui vínculo oficial com a seguradora e não substitui os sistemas oficiais da Prudential. A Plataforma oferece, entre outros recursos: cadastro de recomendações e leads, funil de vendas, Sit Plan, Tela de Abordagem, Lista de Atraso, Carteira de Clientes, importação de extrato de comissionamento, integração opcional com Google Agenda, envio de mensagens via WhatsApp (link externo) e assistente Gabi.
2. Quem pode usar
A Plataforma é restrita a Corretores Franqueados e Master Franqueados da Prudential, além de seus prepostos e assistentes. Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda da sua senha. Compartilhar acesso é proibido.
3. Planos, trial e cobrança
Novos usuários têm 7 dias de teste grátis. Após o trial, o uso depende de assinatura ativa, contratada pela tela Assinaturas. Os valores e periodicidades são os exibidos na tela de planos no momento da contratação. O pagamento é processado por uma empresa terceira especializada em pagamentos; cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento e passam a valer no fim do ciclo já pago, sem reembolso proporcional.
4. Seus dados, dos seus clientes e dos recomendantes (LGPD)
Você é o controlador dos dados que cadastra (clientes, recomendações, apólices, contatos). O Global CRM atua como operador, tratando esses dados apenas para entregar a Plataforma. Você se compromete a só inserir dados de terceiros para finalidades legítimas da sua atividade de corretagem, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), respondendo perante o titular e a ANPD pelo uso que faz. É proibido importar bases compradas, vazadas ou obtidas sem base legal.
5. Propriedade da carteira e exportação
A carteira de clientes e as recomendações que você cadastra são suas. Enquanto a assinatura estiver ativa, você pode exportar sua base em Excel a qualquer momento pelas próprias telas (Carteira, Recomendações, Lista de Atraso). Após cancelamento, mantemos seus dados acessíveis por 30 dias para exportação. Passados 30 dias, os dados serão excluídos definitivamente.
6. Integrações de terceiros
A Plataforma se integra opcionalmente com Google Agenda (calendar.events, somente para criar/editar/consultar agendamentos feitos dentro da Plataforma na sua agenda), WhatsApp (apenas geração de link wa.me; nenhuma mensagem é enviada pelo Global CRM em seu nome) e uma empresa terceira responsável pelo processamento dos pagamentos (cobrança). Você pode revogar a integração do Google a qualquer momento em Conta do Google → Segurança. O Global CRM não se responsabiliza por indisponibilidades desses serviços.
7. Uso responsável
Você concorda em não: (a) usar a Plataforma para spam, fraude ou prática que viole o código de ética da Prudential; (b) tentar burlar limites de plano, RLS, autenticação ou cobrança; (c) compartilhar conteúdo de treinamento ou screenshots internos publicamente sem autorização; (d) usar a Plataforma para enviar conteúdo ilícito, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. Podemos suspender o acesso, sem aviso prévio, em caso de descumprimento.
8. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a Plataforma no ar 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções podem ocorrer e, quando programadas, são comunicadas pelo painel. O suporte é prestado em horário comercial pelo chat da Gabi (Ajuda) e por e-mail em admin@globalcrm.app.br.
9. Limitação de responsabilidade
O Global CRM é uma ferramenta de apoio à gestão comercial. Decisões de venda, valores de prêmio, cálculo de comissão e relacionamento com cliente são de responsabilidade exclusiva do corretor. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de oportunidade, danos a terceiros ou consequências decorrentes de erros de digitação, importações incorretas ou mau uso da Plataforma. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos 3 meses anteriores ao evento.
10. Propriedade intelectual
Marca, layout, código, conteúdo de treinamento e materiais do Global CRM são de nossa propriedade. Você recebe apenas uma licença de uso pessoal e intransferível enquanto a assinatura estiver ativa. Reprodução, engenharia reversa ou redistribuição sem autorização é proibida.
11. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, novas funcionalidades ou ajustes operacionais. Quando isso acontecer, exibiremos um aviso ao entrar na Plataforma e pediremos novo aceite. O uso continuado após o novo aceite confirma sua concordância.
12. Foro e contato
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir dúvidas, com renúncia a qualquer outro. Contato: admin@globalcrm.app.br.
Ao utilizar a Plataforma GlobalCRM, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail admin@globalcrm.app.br.