Política de Privacidade
Última atualização: 22 de julho de 2026
1. Quem somos
O Global CRM ("Plataforma") é um software de CRM voltado exclusivamente para Corretores Franqueados e Master Franqueados da Prudential, criado para auxiliar nas rotinas comerciais do corretor. O Global CRM é um produto independente: não é uma plataforma da Prudential, não possui vínculo oficial com a seguradora e não substitui os sistemas oficiais da Prudential. Esta Política explica quais dados a Plataforma coleta, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos. Contato do responsável pelos dados: admin@globalcrm.app.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos: (a) dados de cadastro do usuário corretor (nome, e-mail, telefone, foto de perfil e dados profissionais); (b) dados que o próprio usuário insere na Plataforma sobre seus clientes, leads e recomendações (nome, telefone, e-mail, endereço, dados de apólices e anotações); (c) dados de uso da Plataforma (páginas acessadas, ações realizadas, registros técnicos para segurança e diagnóstico); e (d) quando o usuário opta por conectar o Google Agenda, os dados necessários para criar e consultar compromissos, conforme a seção 4.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados apenas para operar a Plataforma: autenticar o acesso, organizar o funil de vendas e a carteira de clientes do corretor, exibir agenda e retornos, enviar avisos operacionais, processar a assinatura e prestar suporte. Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos seus clientes para publicidade. Importante: os dados obtidos do Google (Google Agenda) NÃO se enquadram nesses usos gerais. Eles seguem exclusivamente as regras da seção 4 abaixo.
4. Dados do Google (Google Agenda)
A conexão com o Google Agenda é opcional e feita pelo próprio usuário. Quando conectada, o Global CRM usa as permissões do Google Agenda (calendar e calendar.events) com uma ÚNICA finalidade: fornecer e aprimorar a funcionalidade de agenda dentro do app, ou seja, criar, editar, consultar e excluir, na agenda do próprio usuário, os compromissos que ele gera dentro do Global CRM. Os dados obtidos do Google Agenda NÃO são usados para nenhuma outra finalidade. Especificamente, esses dados: não são usados para publicidade; não são vendidos; não são compartilhados nem transferidos a terceiros, exceto o estritamente necessário para fornecer essa funcionalidade ao próprio usuário ou quando exigido por lei; não são usados para treinar, desenvolver ou aprimorar modelos de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina; e não são lidos por pessoas, salvo com o consentimento do usuário, para fins de segurança (por exemplo, investigar abuso) ou quando exigido por lei. O uso e a transferência, pelo Global CRM, de qualquer informação recebida das APIs do Google obedecem à Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). O usuário pode revogar essa conexão a qualquer momento, na Plataforma ou na Conta do Google, na área de Segurança.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários para o funcionamento da Plataforma, atuando como operadores: o Google (integração opcional com o Google Agenda), a empresa terceira responsável pelo processamento dos pagamentos da assinatura e o fornecedor de banco de dados e autenticação da Plataforma. A integração com WhatsApp gera apenas links de conversa (wa.me); o Global CRM não envia mensagens em seu nome. Não compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em provedores de nuvem com controles de acesso por usuário (cada corretor acessa apenas a própria base). Adotamos medidas técnicas para proteger os dados contra acesso não autorizado, como autenticação, regras de acesso no banco e uso de conexões seguras. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura, os dados ficam acessíveis por 30 dias para exportação e, passado esse prazo, serão excluídos definitivamente. Registros exigidos por lei podem ser mantidos pelo período legal aplicável.
8. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. O usuário corretor é o controlador dos dados dos próprios clientes que cadastra, e o Global CRM atua como operador. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com admin@globalcrm.app.br.
9. Cookies e sessão
Usamos apenas armazenamento local e cookies necessários para manter o usuário conectado e lembrar preferências básicas de uso. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou novas funcionalidades. A data de última atualização no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro da Plataforma.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para admin@globalcrm.app.br. Foro eleito: comarca de Brasília/DF, conforme a legislação brasileira.
Em caso de dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail admin@globalcrm.app.br.